ご利用規約

【修理依頼時のご利用規約】

■修理の申し込み
お電話・お問い合わせフォームからのご依頼をもって修理のお申し込みとなります。
お申し込みいただいた時点で利用規約にご同意いただいたものとしております。
また、修理依頼品をお送りいただいた時点で、【利用規約・お見積もり内容】にご納得いただいたものとしております。

■お見積もり有効期限
お見積もりの有効期限はお見積もりをお伝えした日よりより1ヶ月間となります。
1ヶ月後に修理をご検討いただく際には、お手数ですが再度お問い合わせください。

■発送について
修理依頼品を緩衝材や新聞紙などで包んで段ボールに梱包し、「こわれ物」扱いの宅配便で発送してください。
紙袋や簡易な包装だけで発送するのは破損の原因となりますのでお止めください。
運送中のデータ破損や外装の破損については当店では責任を負い兼ねます。

■データ保証、及びバックアップ
修理時、発送時におけるデータの破損、紛失などのデータ保証はできません。
また、修理依頼品に入っていたデータの存在有無についてはこちらでは保証できません。
修理依頼品発送前には必ずデータのバックアップをお取りください。
修理の際にお客様の修理依頼品内にあるデータを閲覧することはありません。
修理完了時に動作確認ができませんので、パスコードは必ず解除してご依頼ください。

■送料
往復分の送料をお客様にご負担いただきます。

■キャンセル

修理依頼品が当店へ到着し、修理に着手後のキャンセルは原則不可となります。
やむを得ない場合、作業着手後のキャンセルは作業費用・部品代金を頂戴いたします。

■修理機種や年式の制限  
最新機種及び3~4世代前の機器など 、部品の入手が困難な場合修理をお受けできないことがございます。
当初は修理が可能と判断し、ご依頼いただいた場合でも部品が入手できず、ご返却させていただくことがございます。

■修理依頼後のお見積もり

お預かりしました修理依頼品を確認し、別の故障が見つかった場合や不測の事態により金額が超過するのみ事前のご連絡となります。
また、修理内容によっては修理完了と同時に金額が確定することがございます。
その場合は事後のご連絡となることも御座いますのでご了承ください。

■修理期間
部品の在庫状況、故障内容、混雑状況によって修理の期間は異なります。
お見積もりでご提示させていただく修理期間は目安となります。部品によって入手が困難であったり
製造中止している場合があるなど 修理完了までの日数を確約できないことは予めご了承ください。
また、当初は修理が可能と判断し、ご依頼いただいた修理依頼品でも部品が入手できずご返却させていただくことがございます。取り扱う部品のすべてを入手できる保証はないことをご理解ください。

■進捗状況について
進捗状況の確認についてはメールにてお願いいたします。
少人数で運営している関係上、お電話でのご案内はいたしかねます。

■作業の進め方を弊社から確認させていただく場合について
作業の進捗によってはお客様に作業の進め方など確認のご連絡をする場合がございます。
回答をいただけるまでは作業をストップさせていただきますので、なるべくお早めにお返事いただくようお願いいたします。
なお、お預かりしている修理依頼品について、こちらから連絡させていただいてから1ヶ月間連絡をいただけない場合はお預かりしていた修理依頼品を処分させていただく場合がございます。

■部品の在庫
お見積もりで部品の在庫ありとご案内を差し上げていても、お見積もりから到着までの間に在庫切れになることもございますのでご了承ください。尚、お電話等による在庫状況のお問い合わせにはお答えしておりません。


■発送時の段ボールについて
 基本的にはお客様が発送にご使用された段ボールで発送させていただきます。
ただし、極端に大きい、小さい、破損がひどいなど、運送中のトラブルが予想されるような場合、新しい梱包材と入れ替えることがございます。

■保証期間
修理完了のご報告日より起算いたします。
新品部品を使用した修理の場合・・・3ヶ月
保証は前回修理と同じ症状・同じ原因に限ります。
修理完了後の破損・水没による不具合はこの限りではありません。

■メーカー保証
当社をご利用された場合、メーカーからの保証が無効になる場合があります。

■返品・返金
お客様都合による返品や返金はお受けいたしかねます。

■連絡について
特にご希望をいただいていない場合はメールにてご連絡をさせていただきます。
メール返信は原則24時間以内(営業日のみ)に順次行っております。
尚、携帯電話やフリーメールなどはエラーが発生し、メールが戻ってきてしまうことがございます。
設定によりメールが受信できていない等に関しては当店では分かり兼ねますのでご了承ください。
また、お電話によるお問い合わせや進捗状況確認等には対応しておりません。

■持ち込み修理について
お持込での修理をご希望の方はお申し込み後、お見積もりのメールをご確認いただき、ご納得の上で営業時間内にご来店ください。

■到着後の連絡について
当店に修理依頼品が到着後はメールにて「到着のご連絡」を差し上げております。
なお、休日を挟む場合や修理の混雑時は修理依頼品が到着してから、ご連絡までに2~3日ほど間が空いてしまうことがございますがご了承ください。

■修理依頼品の返送先
お預かりした修理依頼品の返送先については、返送先変更の依頼が無い限り発送元住所に送付いたします。

■運送中のトラブル
運送中のトラブルに関しては当店では責任を負えません。
お客様が発送いただく場合、補償の付いた宅配便にて発送してください。
修理後の修理依頼品はヤマト運輸にてお送りしております。到着後に破損を確認した場合はヤマト運輸へお問い合わせください。

■交換用部品について
新品の部品でも部品の個体差などにより若干の色合いの違いなどがございます。基本的には純正と同等の品質を持つ部品を使用しますが、全てが同じにならない場合があることをご理解ください。

■修理が完了してからの保管期間
修理依頼品の修理が完了し次第、完了報告のメールを送信させていただきます。お振込みの場合は連絡後7日以内に入金をお願い致します。お返事がない場合、こちらから再度確認のご連絡を差し上げます。その後、メール、電話、書類等でのご連絡を行いながらも1ヶ月ご連絡を取れなかった場合は、こちらでお預かりしていた修理依頼品を処分させていただく場合がございます。

■修理による傷などについて
修理の内容や修理依頼品の状態によってはやむを得ず多少の小傷や内部にホコリが入る場合がございます。(例えばタッチパネル修理の際、液晶を分解する為に内部にホコリや小傷がつく場合がございます。予めご了承ください。

■交換部品について
部品の交換を行った場合、修理完了後に部品をお返しするかのご確認を取らせていただいております。ご不要の場合は当店にて処分いたします。

■料金の支払いについて
修理料金のお支払いは銀行振込、代金引換でお願いしております。
銀行振込の場合:振込手数料はお客様のご負担となります。
代金引換の場合:代引手数料をお客様がご負担ください。
修理完了のご連絡後、1ヶ月以内に料金をお支払いいただけない場合、簡易裁判所にて 「少額訴訟」の手続き、もしくは代金回収業者に債権を譲渡いたします。

■修理できなかった際のお支払いについて
調査後、修理不可の判断の場合は費用はかかりません。ご返却する際の送料のみご負担ください。
尚、故障箇所を特定するために分解・動作検証を行う場合は調査費用がかかります。

■領収書、請求書、見積書について
領収書をご希望の際はあらかじめお伝えください。
修理完了後、ご返却する修理依頼品と一緒に同封させていただきます。
また、宛名のご指定につきましては最初にご指定いただいたものに限ります。
請求書・見積書は業務の性質上、修理完了後の事後発行となることが多いことをご了承ください。
事前にメール添付、PDF形式での発行も対応しております。指定が無い場合はご返却時の修理依頼品に同梱いたします。

■代金後払い
法人・教育機関などの修理の場合のみ納品後の後払い支払いも可能です。
後払いをご希望の場合、お振込み予定日を事前にお知らせいただきますようお願いします。

●修理依頼品をお送りいただいた時点で上記利用規約にご同意いただいたものとします。

2017/06/02